扬特品牌同盟首席品牌顾问及资深业务总监邵雍中首先讲解了品牌的理论部分,为听众做了充分的铺垫。他在开场时与听众进行了积极的互动,让听众反思到国内和国际品牌的差距。在提到国际知名品牌时,消费者会立即反映出此品牌的特性,如沃尔沃就等于安全、迪斯尼等于欢乐、联邦快递等于使命必达、哈雷摩托车等于自由。而国内的品牌相比之下大多没有鲜明的个性,往往依靠企业自身的巨大规模,或铺天盖地式的广告宣传等方式。 邵雍中提出品牌就等同于“声誉”,是由品牌识别、行为实践、绩效表现所组成,三者是缺一不可并环环相扣的。品牌是身份、标识,即“identity”,一个品牌首先需要认识自己,从而建立差异。如何实施品牌识别呢,那就需要让品牌与企业和市场三者之间进行对接。一个品牌需要对外(市场)对内(企业组织)都做到说到做到,品牌架构、品牌定位和品牌的个性需要契合外部市场的需求、市场潮流、消费者偏好等等,同时要做到对内校准的作用,即品牌需要与公司资源、企业结构、核心能力、企业理念等相对接。邵雍中用西班车汽车品牌SEAT为例,很好的解释了企业根据市场和产品的变动,应该如何相应的调整品牌和企业内部架构。他还提供了很多品牌识别的工具,如品牌“定位光谱”。根据品牌的发展,企业应考虑“我们有什么?我们做什么?我们做事的方法?我们做事的态度?”国内的企业目前都处于第一阶段即只是在表达“我们有什么?”,而国际知名的品牌如麦当劳、迪斯尼等的品牌则是显示他们做事的方法和他们做事的态度。此外,邵雍中还提供了“八个成功品牌识别建立的基石”:1.建立品牌信仰;2.选择品牌定位;3.聚焦客户占有率;4.打破成规;5.管理客户;6.追深非广;7.工作环境的一致;8.定期评估。他运用了大量案例,如007、沃达丰、Google等等给我们详细的解释了如何应用以上八个基石来建立品牌。 随后,郑健诚的为我们展示了品牌的运用。他首先给我们带来了“品牌体验”这个新新概念,并用宜家家居为例作了诠释。如今,根据消费方式的变化(consumer evolution)即商家从提供商品到提供服务,现在是提供体验。宜家改变了传统家居店的摆设方式,不再只是摆放着标注着价签的家居,而是根据家庭的实际摆设让消费者去触摸、尝试、体验。郑健诚提出商家和产品要考虑触摸点(touch point),如广告牌、客服小姐的态度和语气、卖场内饰装修、产品的包装等等都会影响消费者的购买。他为我们展示了大量的案例,如酒店、零售业、汽车、办公环境等是如何运用现代科技、建筑等手段来吸引消费者的。郑健诚最后总结道,体验经济已经到来,你会如何管理自己的品牌体验呢? 两位主讲人从品牌理论和应用的角度为我们全面的讲解了品牌管理,在短短的两小时内为我们带来了大量的前沿。现场互动气氛热烈。沙龙的最后,中欧学员代表向邵先生和郑先生赠送礼物,并表示受益匪浅。 邵雍中任扬特品牌同盟首席品牌顾问及资深业务总监负责为客户量身规划品牌识别项目,发展品牌定位策略与品牌蓝图。他曾成功的协助多家国内外企业及产品品牌策略规划与识别发展。郑健诚现任扬特品牌同盟设计总监,负责环境空间设计工作。他运用了大量的效果图引导我们从平面的品牌设计过渡到三维的立体空间。 扬特品牌同盟是全球顶尖的品牌策略与形象识别咨询公司,旨在协助客户创造、规划和重塑品牌,以满足企业在不同阶段的品牌战略发展要求,让品牌成为增进商业经营绩效的助力。
发布者:ws2012
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