中国服装企业家精神备忘录(三)

与美国企业家相比，我们在创业精神上一点儿也不差；但在合作精神上就远不如人家。我们在合作上要虚心向人家学习。——周海江（红豆集团有限公司总裁） 我们从来不提“竞争对手”，我们只提“共同进步”。我们一直在做双赢。——郑合明（凯撒[中国]股份有限公司董事长） 办企业一定要讲究合作，所谓合作就是把你的企业推向社会，你和大的企业合作，你自己就大了，和强的企业合作，你才有可能强。——辽宁雅威集团有限公司董事长 刘宝福 代表人物：郑合明（凯撒[中国]股份有限公司董事长） 故事： 当年“凯撒”在汕头建厂的时候，有一位厂长见工作进度太慢，怕误了工期，心急如火，言语间对搬运设备的工人不免粗鲁。郑合明见了，对那位厂长说：“或许我有好办法，让我来试试吧。” 郑合明没有责怪工人，而是先向他们道辛苦：“大家辛苦了！你们做得非常好，但我们还要加快速度，这样才能赶上工期。我来帮你们搬吧！” 说着，他就真的和工人一起干起来。 工人们非常感动，对他说：“老板，不用您亲自上阵。我们一定会加把劲！” 工作进度加快了，赶上了工期。那位厂长也从此改变了自己的工作方式，再也没有责骂过员工。 公司车辆多，有时难免会发生一些小事故。有一次，一位管车辆的干部骂司机：你怎么回事？怎么把车子给撞坏了？ 听了这话，郑合明心里很不舒服，批评那位干部：“撞了车，你不要先问车怎么样，而要先问人。看看人有没有出事。人比车重要。” 电梯门已经打开了，和老板一同外出的年轻员工猛然发现，自己忘记带手机了，连忙折回办公室去取。郑合明没有进电梯，而是静静地等着，嘴里没有一句责怪的话，脸上没有一丝不悦的表情。 郑合明说，人就是一面镜子，你怎么对待别人，别人就怎样对待你。 他向公司的干部们传授管理秘诀：对待每一位员工，都要欣赏他的优点，而不能记住他的缺点。 在“凯撒”，如果工作中出现了差错，第一个做检讨的肯定是董事长。 郑合明说：“我是决策者，如果工作上出现失误，我首先要检讨决策有没有问题。我会第一个自我检讨一番。” 他认为，一个企业能够长期健康发展，应该归功于全体员工，而不是某一个人，更不是企业管理者自己。 郑合明很热爱工作，只要不出差，每天他都会准时到公司上班。 “我认为，员工才是企业的老板，我只是为他们打工、为他们服务的。我从来没有把自己当成‘凯撒’的老板。”他说。 郑合明认为，“凯撒”最大的发展瓶颈就是人才问题。他为此花费了很大精力，研究人才招聘问题。他认为，一个称职的企业管理者首先应该是一个称职的人才公关者。 “我要吸引全世界的人才到‘凯撒’来。”郑合明说。 但同时，郑合明又鼓励那些有能力的员工去创业：“我希望，如果有机会，你们能从企业出来，打造一番自己的事业，而不是一辈子给‘凯撒’打工。” 在郑合明看来，这并非与吸引人才相互矛盾，因为，一方面，那些有能力的员工创业后，会选择和“凯撒”合作，成为“凯撒”的合作伙伴；另一方面，只有不断地注入新鲜血液，形成新老人才的合理交替，企业才能立于不败之地。 让郑合明颇感自豪的是，“凯撒”发展20年来，不仅为企业自身，而且也为行业和社会培养出许多优秀人才，在国内的优秀企业家中，郑合明十分欣赏王石。他认为王石身上有两条非常值得学习：一是，管理者的尊严与人格魅力出自员工内心的尊重；二是，以忘我的精神全力投入事业，把最有挑战性的资源做成最好的商品。 做销售的员工大多不喜欢处理顾客的投诉，认为那是令人不愉快的工作。 郑合明就说，我们能不能把那些投诉的顾客变成朋友？他们提意见，实际上就是送钱给我们，因为他们热爱“凯撒”，才和我们说真心话。我们一定要用这种健康的心态去接受，这样才能进步。 有一次，一位顾客由于粗心，将衣服泡在水中一个星期后才想起来，造成衣服缩水。由于是顾客自己的原因造成的，问题迟迟得不到解决。 知道这件事后，郑合明对店长说：“让我来试试吧。对我来说，这也是一个学习机会。” 见到那位顾客，郑合明先是和她拉家常，感谢她选择了“凯撒”的服装，又安慰她说，每个人都有忘记的时候。让对方马上打消了对抗的情绪。 通过了解和解释，郑合明把这位“难缠的顾客”变成了朋友。 “凯撒”的竞争对手是谁？郑合明说：“我们从来不提‘竞争对手’，我们只提‘共同进步’。我们一直在做双赢。” 在他看来，每个品牌都必须与众不同，如果没有与众不同的差异性，就不可能在市场中立足。一个“与众不同”，很容易被模仿，但如果有许多的“与众不同”串连在一起，别人就很难模仿你。 在同行中，郑合明人缘很好，许多人都非常喜欢他。郑合明认为，那是因为他善于换位思考：“只有真心为别人着想，才能把生意做成、做好。” 在率领“凯撒”发展壮大的同时，郑合明还扶持了许多同行。他说，事业做得越大，心胸就越宽广，只有行业和谐，企业才会兴旺。 代表人物：刘宝福（辽宁雅威集团有限公司董事长） 故事： 十年前，刘宝福靠开服装店起家。 创业需要资金，可当时刚迈出校门的刘宝福两手空空，“一个铜板”也没有。可这没有难住他，他的招数就是合作：从同学那里“整合”创业资金。 从9个同学手里借了8万元，刘宝福办起了服装店，结果，当年就赚了17万元。 刘宝福是那种待人热情、朴实厚道的人，顾客来了，他会和店员一样，主动上前服务，蹲下身来，为试裤子的顾客挽裤脚，递鞋拔子。一来二去，那些生面孔渐渐变成了熟面孔，不少顾客还和刘宝福交了朋友，他们与这位小兄弟无话不谈，心甘情愿替他的事业添砖加瓦。 如今，十年时间过去了，刘宝福说，他现在仍然能够像当年那样，蹲下身来，为试裤子的顾客挽裤脚，递鞋拔子。因

发布者：ws2012

　　声明：我方为第三方信息服务平台提供者，本文来自于网络，登载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述，文章内容仅供参考。如若我方内容涉嫌侵犯其合法权益，应该及时反馈，我方将会尽快移除被控侵权内容。