1. 为什么纠正偏差是控制的关键？
案：（1）它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所制定的控制标准对照，从而发现执行情况同计划目标之间的偏差，并采取相应措施，使这种偏差保持在一定范围内，以达到保持组织系统的活动稳定的目的，也就是纠正偏差的目的。
（2）纠正偏差，将控制工作同管理的其他职能结合在 一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。通过确立目标，修订计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重大改进，可以使纠正目标的工作取得满意效果，使得整个控制工作达到预期的目的。
2.简述一般控制与管理控制的相同点？
答案：（1）同是一个信息反馈过程。管理控制系统实质上也是一个信息反馈系统，通过信息反馈，发现管理活动中的不足之处，促进系统进行不断的调节和改变，使之逐渐趋于稳定、完善，直至达到优化状态。
（2）管理控制也有两个前提条件，即计划指标在控制工作中转化为控制标准：有相应的监督控制机构和人员。
（3）管理控制也包含三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效、纠正偏差。
（4）管理中的控制工作与控制中的控制一样，也是一个有组织的系统，它根据系统内外变化而进行相应调整，不断克服系统的不确定性，是系统保持某种稳定状态。
3、简述管理的控制职能及其目标。
答：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个：限制偏差的积累。适应环境的变化。
4.简述控制的前提条件。
答：1）要有一个科学的、切实可行的计划。
2）要有专司控制职能的组织机构。
3）要有反馈渠道。
5. 简述控制与计划的关系。
答：控制与计划既互相区别，又紧密联系.
1）计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。
2）如果只编制计划，而不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到实现.
6.简述控制工作的过程和要素。
答：1）建立控制标准。
2）衡量偏差信息。
3）采取矫正措施。控制标准、偏差信息和矫正措施是控制工作的三项基本要素。
7. 简述管理控制的特点。
答：1）管理控制具有整体性。
2）管理控制具有动态性。
3）管理控制是对人的控制并由人执行控制。
4）管理控制是提高职工工作能力的重要手段。
8.简述管理控制整体性特点的含义。
答：管理控制具有整体性，这包括两层含义：管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务。控制对象是组织的各方面。
9.简述控制的类型。
答：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。
10.简述前馈控制的优点及其困难。
答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。
发布者：ws2012
来源：育龙MBA网本页网址：http://mba.china-b.com/mbazx/20090509/1798607_1.html
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