1.简述现场控制及其类型。
答案：预算、统计资料、专题报告、盈亏平衡分析、经营审核、深入现场。
2.简述管理人员获得控制信息的方法。
答：1）亲自观察。
2）分析报表资料。
3）召开会议。
4）抽样调查。
3.简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。
答：1）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。
2）确定适宜的衡量频度。
3）建立信息反馈系统。
4.在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？
答：1）找出偏差产生的主要原因。 （找出原因）
2）确定纠偏措施的实施对象。 （确定对象）
3）选择适当的纠偏措施。 （适当选择）
5.简述纠偏工作的主要方法。
答：1）工作失误：对于由于工作失误而造成的问题，主要应加强管理、监督，确保工作与目标的接近或吻合。
2）计划问题：若计划目标不切合实际，应按实际情况修改计划目标。
3）环境变化：若组织的运行环境发生重大变化，使计划失去客观的依据，应及时启动备用计划或重新制定新的计划。
6.调整计划目标或控制标准的原因是什么？
答：1）计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。
2）环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。
7.在纠偏措施的选择和实施过程中要注意哪些问题？
答：1）使纠偏方案双重优化。
2）充分考虑原先计划实施的影响。
3）注意消除组织成员对纠偏措施的疑虑。
8.简述纠偏方案的双重优化。
答：第一重优化：纠偏的的成本应小于纠偏可能带来的损失。第二重优化：在第一重优化的基础上，通过对各种纠偏方案的比较，找出其中追加投入最少，成本最小，解决偏差效果最好的方案来组织实施。
9.简述有效控制的原则。
答：1）控制应同计划与组织相适应。
2）控制应该突出重点，强调例外。
3）控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点。
4）控制应该具有客观性、精确性和具体性的特点。
5）控制应该注意培养组织成员的自我控制能力。
10.控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？
答：1）渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。
2）责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。
11.简述自我控制的优点。
答：1）有助于发挥职工的主动性、积极性和创造性。
2）有助于减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出。
3）有助于提高控制的及时性和准确性。
12.简述三种控制类型应用的侧重点，并举例说明之。
答：预先控制的侧重点在于预先防范，现场控制的侧重点在于及时了解情况并予以指导，事后控制的侧重点在于矫正偏差。总结经验。
发布者：ws2012
来源：育龙MBA网本页网址：http://mba.china-b.com/mbazx/20090509/1798608_1.html
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